ビジネスシーンにおいて重要な課題の1つに挙げられる人材育成ですが、効果を高めるためにはGROWモデルの採用がおすすめです。GROWモデルを取り入れると部下のモチベーションを高め、自発的な行動を促すことが可能になります。この記事ではGROWモデルの質問例や、効果的に取り入れるためのポイントを紹介します。ポイントを抑えて1on1に活用できれば、当事者意識や責任感のある部下を育成することができるでしょう。今回は、ZaPASSのプロフェッショナルコーチである横峯智子さんに、GROWモデルついてお伺いしました。▶ 傾聴・質問・フィードバックを実践しながら学ぶなら：ZaPASSコーチングアカデミーコーチングのGROWモデルとはGROWモデルとは、クライアントの目標達成を効果的に支援できる、コーチングの代表的なフレームワークです。重要な4要素の頭文字をとって、GROWモデルと呼ばれています。・Goal（目標）・Reality（現状把握）・Options（選択肢の検討）・Wil（意志確認）GROWの順番に沿った対話により、部下のパフォーマンスを上げ、内省を深めていく効果が期待できます。ここからはGROWのプロセスについて詳しく解説します。Goal（目標）Goal（目標）は、GROWモデルにおいて1番重要な要素です。Goalの話をたくさん引き出しましょう。Goalには種類があり、相手がどの種類のGoalと認識しているかを、対話の中で捉えていきます。【ゴールの種類】Have to Goal（達成しなければならないゴール）Hope to Goal（達成できたらいいなと思うゴール）Want to Goal（本気で達成したいと強く望んでいるゴール）コーチングでは、Want to Goalを持つことがより大きな行動変容が期待できると考えられており、それを明らかにすることが大切です。Reality（現状把握）Goalが分かったら、現在地を確認・整理します。そうやって、目標と現状の間のギャップを明らかにします。Options（選択肢の検討）目標と現状が分かったら、ゴールと現状の差分をどうやったら埋めていくのができるのか行動の選択肢を洗い出します。行動する・しないで判断せず、思いつくものをたくさん出すことが大事になります。部下本人の納得感がポイントになるため、上司が選択肢を否定することは避けましょう。Will（意思確認）最後のプロセスでは意思を確認します。選択肢の中から部下がどれを選択して行動するのかを決めていきます。コーチと約束することで、行動を起こしやすくなるという側面もあります。原則GROWの順番で扱い、行動目標を決めてセッションを終えることが大切です。実際にコーチングの現場においては、Goalを扱っても、なかなか出てきにくいこともあります。1回のセッションで順調にGROWの順番で扱い切れるかは限らないため、根気よく向き合いましょう。数回にわたってGoalについて話すことや、Goalの前に現状困っていることを話しきるケースもあります。学んだスキルを、実践で使える形に──ZaPASSコーチングアカデミーコーチングにGROWモデルを取り入れるメリット部下のモチベーションを高められる上司から一方的に指示された目標は、モチベーションが長く持続しない可能性があります。「上司が満足するか」「上司が何を評価するか」が、部下の行動の軸になってしまうでしょう。一方でGROWモデルを取り入れ、部下自身の目標として落とし込めていると、モチベーションが長く持続する傾向にあります。困難な問題に直面してもwant to Goalを持っていると、乗り越える原動力につながります。部下に当事者意識を育む目標がhave to Goalだと、内面にある本当の願いと結びつきづらいため、当事者意識を持ちにくいでしょう。部下のwant to Goalと目の前の業務がどう関連しているのか、自分で気づけるプロセスが踏めると、当事者意識が高まります。また、上司とのコーチングにおいて部下の口から目標や行動を話すので、宣言することで行動が促進されるような効果も期待できます。部下の責任感をサポートできるGROWモデルで決めた行動は、部下の自発的な行動を促すため、責任感を持って取り組むことができます。大事な点として、部下の内面にある願いが分かっても、「こうしていきたい」で終わってしまうと何も変わりません。出てきた願いに対して具体的な行動まで落とし込んでいかないと、大きなインパクトを作るのは難しいでしょう。また、自身のwant to Goalが分かっていないと、責任感を持つことが難しいため、部下自らが答えまでたどり着くのが大事です。GROWモデルの各プロセスにおける質問例Goalの質問例1年後どんな未来を実現したいですか？その目標を達成すると他にどのような影響をもたらしますか？あなたが人生を生きる意味は？何がきっかけで達成したいと思いましたか？達成したらどんないいことがありそうですか？Realityの質問例今はどういう状況ですか？理想が100点だとしたら今は何点ですか？現在最も多くの時間を使って取り組んでいることは？既にできていることは何が挙げられますか？今の状況ではどのような課題がありますか？Optionsの質問例最も選択することが難しいと思っている選択肢は？あなたが〇〇だったら何から行うと思いますか？やった方がいいのにできていないことは？何でもできるとしたらどんな行動を取りますか？明日からできることは何ですか？Willの質問例どのような行動計画が必要ですか？いつ、誰と、どこでやりますか？やってみたいことは何ですか？何から取り掛かりますか？どれくらいやりますか？スクール選びに迷ったら、まずは相談から──ZaPASSコーチングアカデミー 無料の個別相談GROWモデルを効果的に取り入れるためのポイントコーチングに必要なスキル・スタンスを高める「会社の目標をいかに達成してもらうか」という目線でGROWモデルを使うと、真の意味ではコーチングの効果は期待できません。部下自身が、上司の顔色を伺わず、自分が考えていることを扱えるかどうかがポイントです。そのためには、部下が安心して自分の内面にあるものを開示できる環境づくりや、関係作りが大切になるでしょう。部下本人が願っているGoalをいかに扱うかが勝負になるため、適切な質問スキルが必要になります。コーチングスキルについてはこちらの記事を参考にしてください。ビジネスコーチングに必要なスキルとは？トレーニング方法やスキルアップについて解説1on1で使ってみるコーチングは基本的に、1対1で受けてもらうのが基本となります。内面にある大事な価値観に触れるため、そもそもオープンな場では話しづらいという性質があります。そのためGROWモデルを効果的に取り入れるには、業務での1on1に応用することがおすすめです。また、単なる業務の進捗報告ではなく、本人のキャリアビジョンを描くなど、部下自身の想いや願いが重要になるテーマを話す機会が良いでしょう。GROWモデルで、部下の内面にある、大きな意味でのキャリアや人生の方向性を引き出すことができます。それと目の前の仕事との紐付きが見えてきた時に、モチベーションが大きく変わるのが期待されます。1on1についてはこちらの記事を参考にしてください。【専門家監修】成果を出す1on1ミーティングのポイントとは？コーチングとの違いも解説焦りすぎない1回のコーチングコミュニケーションで、GROWのwillまでたどり着かない可能性があります。部下が自分の願いに辿り着けるはずと信じて、定期的なコミュニケーションをとっていくことが大事になります。過剰なアドバイスや、こちらの解釈で決めつけてしまったりすると、本当の意味で納得感がない目標になってしまうでしょう。コーチ側の発信は控える方が、部下が気づいていくプロセスのサポートになるため、長期的に大きなインパクトにつながります。【ご案内】コーチング解説資料＆セミナー動画無料プレゼントここまで読んでくださった方に、ビジネスパーソン向けコーチングスクール「ZaPASSコーチ養成講座」監修の解説資料と、2.5時間分のセミナー動画を無料プレゼントいたします。よろしければお役立てください。プレゼントの受け取りはこちらGROWモデル以外のモデルについてGROW+HZaPASSのコーチ養成講座や、コーチングファシリテーション講座の講師を務める小寺毅氏が実践するモデルです。「はぐくむコーチング」という名称で呼ばれ、通常のGROWにプラスしてHistoryを扱う点が特徴です。なぜHistoryかというと、クライアントの人となりや価値観、信念は、それまでの人生の物語から作られます。クライアントが願っていることを明らかにしていくためには、その人のHistoryを扱っていくことが必要です。また、クライアントの人となり、価値観や信念を、その人のOS（オペレーティング・システム）という風に呼んでいます。過去の経験の連続から、今のOSが出来上がっているため、GROW+Hによって解き明かしていくプロセスになります。コーチングのGROWモデルに関するよくある質問Q：GROWモデルに沿って質問する際に注意することはありますか？コーチングはクライアントの内面にあるものを引き出す目的があるので、誘導したり意見を押し付けたりするのは良くありません。内面にある本当の願いに触れて、クライアント自身が何をするかを決定することが大切です。また、1回のコーチングで全て解決できるわけではないため、継続的にコーチングの機会を設けると良いでしょう。まとめこの記事ではGROWモデルの質問例や、効果的に取り入れるためのポイントを紹介しました。ぜひ1on1に取り入れていただき、自ら課題に取り組める部下の育成を推進してください。また、より効果的にGROWモデルを活用するためには、コーチ役のスキルアップも欠かせません。コーチングスキルを学ぶには実践が必要になるため、スクールに通い体系的に学ぶことがおすすめです。ZaPASS Coach Academyなら、実践型のオリジナルカリキュラムで体系的に学ぶことが可能です。学んだスキルを、実践で使える形にZaPASSコーチングアカデミーは、ビジネスパーソン向けの実践型オンラインコーチングスクールです。講座で学んだ傾聴・質問・フィードバックを、受講生同士のペアコーチングで繰り返し練習します。▶ ZaPASSコーチングアカデミーの詳細を見る▶ 無料の個別相談・説明会の詳細を見る▶ 受講生の体験談：コーチングを学んで出会った、互いの人生にエールを送り合える仲間たち▶ 受講生の体験談：ビジネスと子育てに活きるコーチング学習。講座で学んだ、本音を引き出す傾聴の効果▶ 受講生の声をもっと読む監修者/インタビュイープロフィール横峯智子氏：ZaPASS登録コーチ / ZaPASS アカデミー事業責任者/株式会社ガイアックスコーポレートカルチャー推進室責任者 兼 社内コーチ東京大学大学院サステイナビリティ学修士課程を修了後、株式会社ガイアックスに入社。子会社の社長室立ち上げ、新規事業立ち上げなどを行なった後、コーポレートカルチャー推進室責任者に就任。ZaPASSコーチ養成講座を修了後、ZaPASS登録のプロフェッショナルコーチとして活動をしながら、300名を超える修了生を抱えるZaPASSアカデミー事業部の責任者を務めている。2019年にコーチとして活動を開始し、2024年1月現在までに100名を超えるクライアントと、合計400時間のコーチングセッションの時間を共にしている。■関連記事【コーチ監修】コーチングとは？意味やメリット、実践するためのポイントを解説コーチングはどうやって学ぶ？おすすめの勉強法や効率よく学ぶ方法をご紹介コーチングに資格は必要？資格の種類や費用、取得するメリットをご紹介コーチング学習にスクールや講座は必要なの？メリットや選び方を徹底解説コーチングを学ぶためにおすすめの本7選！メリットや学ぶ方法を解説コーチングとティーチング、カウンセリングやコンサルティングの違いを解説コーチングを仕事にする方法は？仕事内容やメリット・デメリットを紹介します4つのコミュニケーション欲求タイプとは？コーチングでの活用法やタイプを見分ける方法、接し方についてご紹介ビジネスコーチングに必要なスキルとは？トレーニング方法やスキルアップについて解説子育て×コーチングとは？メリットやデメリット、注意点について解説