コーチングサービス利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます)には、コーチングサービス(以下「本サービス」といいます)の提供条件およびZaPASS JAPAN株式会社(以下「当社」といいます)とユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

1.適用

  1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と登録ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、登録ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上で掲載する本サービス利用に関するルール等も、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

2.定義

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

  1. 「サービス利用契約」とは、本規約および当社と登録ユーザーの間で締結する、本サービスの利用契約を意味します。
  2. 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、またはそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)を意味します。
  3. 「投稿データ」とは、登録ユーザーが本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ(文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません。)を意味します。
  4. 「登録ユーザー」とは、第3条(登録)に基づいて本サービスの利用者としての登録がなされた個人または法人を意味します。
  5. 「コーチ」とは、本サービスを利用して本プログラムを提供する者を意味します。
  6. 「依頼ユーザー」とは、登録ユーザーのうち、本プログラムを閲覧、申し込み、コーチから本プログラムの提供を受ける者を意味します。
  7. 「コーチング契約」とは、コーチング業務を依頼したい依頼ユーザーと、当該依頼ユーザーのニーズを満たし得るコーチとの間で締結される、コーチング業務の提供に関する契約を意味します。
  8. 「本サービス」とは、当社が「コーチングサービス」という名称で提供するコーチング契約を締結する機会を提供するサービス(理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。)を意味します。
  9. 「本プログラム」とは、コーチが、あらかじめ依頼ユーザーのために登録、管理する自己が提供することができるスキル、トレーニング、講演等のプログラム(体験セッションおよび継続セッションを含みます。)を意味します。
  10. 「体験セッション」とは、コーチング契約を締結したコーチと依頼ユーザーの間で最初に行われるコーチング契約に基づくコーチング業務のコーチによる提供と依頼ユーザーによる受領を意味します。
  11. 「継続セッション」とは、コーチング契約を締結したコーチと依頼ユーザーの間で、体験セッション終了後2回目以降のコーチング契約に基づくコーチング業務のコーチによる提供と依頼ユーザーによる受領を意味します。

3.登録

  1. 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報(以下「登録事項」といいます)を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、依頼ユーザーとして本サービスの利用の登録を申請することができます。
  2. 当社は、当社の基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の登録ユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了します。
  3. 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約が登録ユーザーと当社の間に成立し、登録ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
  4. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
    1. 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    2. 未成年者(20歳以上)、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    3. 医療機関等において精神疾患に関する治療を受けている、またはそれに準ずる精神状態にあると当社またはコーチが判断した場合
    4. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    5. 登録希望者が過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    6. 第18条に定める措置を受けたことがある場合
    7. その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

4.登録事項の変更

登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知しなければなりません。

5.パスワードおよびユーザーIDの管理

  1. 登録ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するパスワードおよびユーザーIDを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。
  2. パスワードまたはユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

6.本サービスの内容

  1. 当社は、本サービスにおいて、以下の各号に定める機能を提供します。なお、当社は登録ユーザーに有益な機能を適宜追加することがあります。
    • 本プログラムに必要な情報を閲覧および登録する機能
    • 依頼ユーザーが本プログラムに申込みをすることができる機能
    • レビュー評価、分析等に関する機能
    • その他前各号に関連する機能
  2. 本サービスは、依頼ユーザーとコーチ間の本プログラムに関するコーチング契約成立の機会を提供するものであり、本規約で定めのない限り当社は、登録ユーザー間のやり取りや実際の交流には基本的には関与しないものとします。ただし当社が必要と判断した場合を除きます。
  3. コーチは、本サービス利用において本プログラムの実施に関して生ずる一切の責任を負うことをあらかじめ承諾します。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合、第21条第3項に従い当社が責任を負います。

7.コーチング契約の締結

  1. 依頼ユーザーは、本プログラムから適当なコーチおよびプログラムを選択し、コーチング契約の申し込みをするものとします。
  2. 前項の申し込みを受けたコーチは、当社所定の時間内に承諾または拒絶の意思表示をするものとします。
  3. 前項に従い、承諾の意思表示をした時点で、当該依頼ユーザーとコーチとの間にコーチング契約が成立するものとします。
  4. 依頼ユーザーおよびコーチは、自らの責任において、コーチング契約の締結を行うものとします。依頼ユーザーおよびコーチは、当社がコーチング契約の当事者とはならず、コーチング契約に関連して発生した紛争等については、依頼ユーザーおよびコーチの間で解決することにあらかじめ承諾します。
  5. コーチング契約により提供されるコーチング業務には、体験セッションと継続セッションの2種類の業務またはサービスが含まれています。
  6. 初回の体験セッションを終了した依頼ユーザーは、当社指定のフォームから、当該初回の体験セッションを担当したコーチとの継続セッションの申込または別のコーチの体験セッションの申込を行うことができます。ただし、別のコーチによる体験セッションは1回までとします。
  7. 依頼ユーザーが前項の継続セッションの申込を行わなかった場合、当該コーチとの間のコーチング契約は終了するものとし、別のコーチとの体験セッションを申し込んだ場合は当該コーチとの間で第1項ないし第3項に従い、新たにコーチング契約が成立するものとします。
  8. 依頼ユーザーは、第6項に定める別のコーチ1名との体験セッション終了後においてもなお、継続セッションの申込を行わない場合は、依頼ユーザーは、それ以後は本サービスにおいて体験セッションを利用することは出来ないものとする。

8.オプションサービス

  1. 当社は、依頼ユーザーの個別の要望に応じて、別途本プログラムの他、オーダーメイドにてプログラムを構成するオプションサービスを紹介する場合があります。
  2. 依頼ユーザーは、オプションサービスを利用したい場合、別途当社所定の申込み手続きに従って利用するものとし、別途オプションサービス利用料を支払うものとします。

9.コーチングの実施

  1. コーチは、コーチング契約に基づく依頼内容にしたがい、指定の日時に、指定の手段により、コーチング契約に定めるコーチングを実施します。コーチは、指定日時にコーチング業務が提供できるよう事前に準備するものとします。
  2. 依頼ユーザーはコーチが準備およびコーチング業務が提供できる環境づくりに協力するものとします。
  3. コーチは、所定の時間に遅刻する場合は、依頼ユーザーに対し、事前に連絡をするものとします。
  4. 依頼ユーザーは、コーチから遅刻の連絡等がない場合、コーチに直接連絡するものとします。
  5. コーチは、コーチがコーチング契約に定めるコーチング実施時間に遅刻した場合、依頼ユーザーに対し、所定の違約金を支払うものとします。
  6. コーチは、コーチング業務提供中に、依頼ユーザーが医療機関等において精神疾患に関する治療を受けている、またはそれに準ずる精神状態にあると判断した場合、速やかに当社に報告の上、コーチング業務の実施を中止し、またはコーチング契約の解除を申し出ることができるものとします。
  7. 依頼ユーザーは、自らにつき治療が必要な心身の状況にあると判断した場合、または医療機関等に通院中の場合は、医療機関等に事前に相談の上、本サービスを利用します。医療機関等への相談の要否は、 依頼ユーザーが判断するものとし、相談しないことにより依頼ユーザーの心身状態等が悪化した場合でも、当社およびコーチは一切責任を負いません。
  8. 前項によるほか、本サービスを利用中、もしくは利用終了後に、依頼ユーザーの心身状態等が悪化した場合でも、当社は一切責任を負いません。

10.契約期間

  1. 継続セッションをすることとなったコーチング契約の契約期間は、当該コーチング契約の成立日から3ヶ月間とします。依頼ユーザーは、当該継続セッションをするコーチング契約の期間中、少なくとも3回の継続セッションを利用しなければなりません。
  2. コーチング契約は、依頼ユーザーから退会のお申し出があった場合を除き、前項のコーチング契約期間終了日から1ヶ月ごとに自動更新がなされ、それ以後も同様とします。
  3. 前項の自動更新があった場合は、依頼ユーザーは、その自動更新の期間の度に当社と別途合意した回数または当該合意がない場合は1回の継続セッションを利用することができます。なお、契約更新後において未実施の継続セッションがある場合は、次回の契約期間の終了日まで1回に限り繰り越して提供を受けることができます。
  4. 前各項の定めは、依頼ユーザーとコーチの間で別段の合意がある場合はそれが優先するものとします。

11.料金および支払方法

  1. 本サービスにおける本プログラム利用料の支払手続きは、別途当社が指定しない限りエスクローによるものとします。依頼ユーザーは当社に対し、コーチへのコーチ報酬(コーチング契約に基づき依頼ユーザーがコーチに支払うべき業務委託料および当社所定の交通費をいいます。以下同じ。)の支払事務を委託します。コーチは当社に対し、依頼ユーザーからのコーチ報酬の収納事務を委託します。
  2. 依頼ユーザーは、当社に対し、本プログラムに関して、別途当社が指定する料金表に従ってコーチ報酬を支払います。
  3. 依頼ユーザーは当社に対し、前項に定めるコーチ報酬を、本プログラム実施予定日の4日前までに、当社指定の方法により支払うものとします。
  4. 依頼ユーザーは、前項に定めた支払い期日までに支払わない場合、依頼ユーザーによるキャンセルとみなすことにあらかじめ承諾します。
  5. 当社は、コーチとの間で成立した収納委託契約および依頼ユーザーとの間で成立した支払委託契約に基づく義務その他当該収納委託契約および支払委託契約から直接的に発生する義務のみを負うものとします。

12.レビュー評価

  1. 依頼ユーザーは、コーチによるコーチング完了後48時間以内に、コーチのコーチング業務の評価(以下「コーチレビュー」といいます)を行うものとします。
  2. 依頼ユーザーは、コーチによるコーチング業務が未了と判断する場合には、コーチレビューにおいて、未了である旨とその判断理由を記載するものとします。
  3. 前項の記載がなされた場合、当社は依頼ユーザーおよびコーチと協議の上、コーチング契約の履行が完了しているか否かについて仲裁を行うよう努めるものとします。

13.キャンセル料

  1. 依頼ユーザーがコーチング業務をキャンセルした場合、当社に対して、以下のキャンセル料を支払うものとします。
    1. コーチング契約に基づくコーチング業務実施予定日の3日前から前日までのキャンセル:コーチ報酬の50%
    2. コーチング契約に基づくコーチング業務実施予定日の当日のキャンセル:コーチ報酬の100%
  2. 依頼ユーザーは当社に対し、前項に定めるキャンセル料を、当社指定の方法により速やかに支払うものとします。

14.コーチによる変更・キャンセル

  1. コーチは、やむを得ない事由がある場合を除き、依頼ユーザーとのコーチング契約締結後の変更・キャンセルはできません。ただし、やむを得ない事由があり変更・キャンセルする場合でも、コーチは以下の対応を行うものとします。
    1. やむを得ない事由があり変更・キャンセルすることとなった場合、当該コーチは直ちに依頼ユーザーにその旨を連絡し、コーチング業務実施予定日より前に依頼ユーザーから当該変更・キャンセルにつき事前合意を得なければならない。
    2. コーチング業務実施予定日から1か月以内に、依頼ユーザーの希望する日程で新たにコーチング実施予定日を再設定するものとする。
    3. 前号の再設定が完了次第、コーチはその旨を当社に直ちに連絡するものとする。
    4. 依頼ユーザーの意向で第1号の事前合意が得られない場合は、当該コーチはその旨を当社に直ちに連絡するものとする。
  2. 前項に反することにより当社が依頼ユーザーの関係で責任を負うこととなった場合は、当該コーチの責任と費用でそれを解決するものとする。

15.禁止事項

  1. 登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
    1. 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
    2. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
    3. 公序良俗に反する行為
    4. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
    5. 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社または本サービスの他の利用者に送信すること
      1. 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
      2. コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報
      3. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
      4. 過度にわいせつな表現を含む情報
      5. 差別を助長する表現を含む情報
      6. 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
      7. 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
      8. 反社会的な表現を含む情報
      9. チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
      10. 他人に不快感を与える表現を含む情報
      11. 面識のない異性との出会いを目的とした情報
    6. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
    7. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
    8. 当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
    9. 第三者に成りすます行為
    10. 本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する行為
    11. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
    12. 本サービスの他の利用者の情報の収集
    13. 当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
    14. 反社会的勢力等への利益供与
    15. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
    16. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
    17. その他、当社が不適切と判断する行為
  2. 依頼ユーザーは、コーチとのコーチング契約締結時点から、契約終了後においても、当社を介して知りえたコーチと、コーチング業務を有償、無償にかかわらず依頼できないものとします。依頼ユーザーが、コーチング業務を依頼する、もしくは依頼した事実が発覚した場合は、依頼ユーザーが過去に当社へ支払った金額総額の10倍、または金10万円のうち、高いほうの金額を違約金として当社へ支払う義務を負うものとします。ただし、当社の事前の書面による承諾がある場合はこの限りではありません。

16.本サービスの停止等

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、登録ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
    2. コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
    3. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
    4. その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

17.権利帰属

  1. 本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
  2. 登録ユーザーは、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、および投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
  3. 登録ユーザーは、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示および実行に関するライセンスを付与します。
  4. 登録ユーザーは、当社および当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
  5. コーチの提供するサービスに関する権利については、コーチと依頼ユーザーとの間で締結するコーチング契約の定めに従うものとします。

18.登録抹消等

  1. 当社は、登録ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、投稿データを削除しもしくは当該登録ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、または登録ユーザーとしての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
    4. 6ヶ月以上本サービスの利用がない場合
    5. 第3条第4項各号に該当する場合
    6. その他、当社が本サービスの利用、登録ユーザーとしての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合
  2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
  3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

19.退会

  1. 登録ユーザーは、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
  2. 退会にあたり、当社に対して負っている債務が有る場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
  3. 退会後の利用者情報の取扱いについては、第23条の規定に従うものとします。

20.本サービスの内容の変更、終了

  1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。当社が本サービスの提供を終了する場合、当社は登録ユーザーに事前に通知するものとします。
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき登録ユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

21.保証の否認および免責

  1. 当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
  2. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、登録ユーザーが本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、登録ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して登録ユーザーが被った損害(以下「ユーザー損害」といいます)につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  3. 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザー損害につき、現実かつ直接に生じた損害を超えて賠償する責任を負わないものとます。
  4. 本サービスに関連して登録ユーザーと他の登録ユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負いません。

22.秘密保持

登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

23.利用者情報の取扱い

  1. 当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途、個人情報保護方針の定めによるものとし、登録ユーザーはこの個人情報保護方針に従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

24.本規約等の変更

当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、登録ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、登録ユーザーが本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、登録ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

25.連絡/通知

本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡または通知、および本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

26.サービス利用契約上の地位の譲渡等

  1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

27.分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

28.準拠法および管轄裁判所

  1. 本規約およびサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約またはサービス利用契約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2020年2月1日制定
2021年8月16日変更

お問い合わせ

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